FAQ
Häufig gestellte Fragen
Hier finden Sie Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um das Rheingauer Weinfestival.
Firmenanfragen? Gruppenausflüge?
Gerne kontaktiert uns per E-Mail kontakt@stadtleben.de oder rufen Sie uns kurz an +49 (0)611 94580770
Sind Hunde erlaubt?
Ja, Hunde sind an der Leine auf dem gesamten Festgelände erlaubt.
Ist das Fest barrierefrei?
Ja, das Festgelände ist in den Bereichen von Eingang, über die Sonnenterasse bis zum Mainfloor, die Kelterhalle weitestgehend barrierefrei gestaltet.
Gibt es einen Kinderwagen-Verleih?
Nein, ein Kinderwagen-Verleih ist nicht verfügbar.
Was passiert bei schlechtem Wetter?
Das Fest findet auch bei leichtem Regen statt. Durch große Schirme, die Kelterhallen und Floors die komplett überdacht sind, lassen wir uns davon nicht abhalten. Bei starkem Unwetter informieren wir Sie über die Sozialen Medien über Alternativen.
Wo ist das Fundbüro?
Das Fundbüro befindet sich am Haupteingang des Festgeländes. Am Besten kommen Sie am nächsten Eventtag vorbei, da dort alle Sachen gesammelt werden.
Gibt es genug Toiletten?
Ja, auf dem gesamten Festgelände gibt es ausreichend Toiletten.
AFTERSHOWPARTY? NA KLAR Freitag und Samstag im Wohnzimmer Wiesbaden!
Das Festivalgelände schließt täglich gegen 23:30 Uhr. Doch wer noch nicht nach Hause möchte, für den geht es weiter: Gemeinsam ziehen wir ins beliebte Wohnzimmer nach Wiesbaden. Für nur 5 € erhaltet ihr dort mit dem Festivalbändchen vergünstigten Eintritt. Das Team vom Wohnzimmer freut sich auf euch – Bestimmt trefft ihr dort auch noch den ein oder anderen Winzer, Künstler oder Teil der Festivalcrew. Viel Spaß!
Kann man die Tischreservierungen von den gebuchten 6 Personen noch aufstocken?
An einem Tisch finden bis zu 10 Personen Platz. Wenn ihr mit mehr als 6 Personen kommen möchtet, könnt ihr euer Tisch-Package um bis zu 4 zusätzliche Eintrittskarten erweitern. Eine nachträgliche Aufstockung ist – je nach Verfügbarkeit – jederzeit über den regulären Einzelticketverkauf möglich.
Gibt es eine Festival-Hotline, bei der man direkt mit jemandem sprechen kann – so wie früher?
Ja, unter der +49 (0)611 94580770 - Bei hohem Aufkommen rufen wir zurück.
Kann man Tische reservieren? Ja, aber nur rechtzeitig!
Jeden Tag stehen bestimmte Tischbereiche für Reservierungen zur Verfügung. Wichtig: Reservierte Tische warten bis 18:30 Uhr auf euch. Bitte sorgt dafür, dass bis dahin mindestens eine Person eurer Gruppe da ist – sonst müssen wir den Tisch leider freigeben. Keine Sorge: Eure Eintrittskarten und Wertcoupons behalten selbstverständlich auch danach ihre Gültigkeit.
Gibt es Parkplätze vor Ort?
Ja, in der Nähe des Festivalgeländes befinden sich mehrere öffentliche Parkplätze und das Rewe-Parkhaus.
Wie reise ich am besten mit öffentlichen Verkehrsmitteln an?
Wir empfehlen die Anreise mit öffentlichen Verkehrsmitteln. Das Festival ist gut über den Bahnhof Eltville (Rhein) erreichbar. Alternativ können auch die Bushaltestellen Eltville (Rhein) Bertholdstraße oder Eltville (Rhein) Kapellenstraße genutzt werden.
Muss ich das Ticket ausdrucken?
Nein, ein Ausdruck ist nicht zwingend erforderlich. Achte nur darauf, dass der Akku deines Smartphones ausreichend geladen ist, damit der QR-Code am Eingang gescannt werden kann.
Gibt es eine Tageskasse?
Sollte das Event im Vorverkauf nicht ausverkauft sein, wird es eine Tageskasse geben. Wir empfehlen jedoch, Tickets vorab online zu kaufen. Ob eine Tageskasse verfügbar ist, kommunizieren wir rechtzeitig über unsere Website und unsere Social-Media-Kanäle.
Kann ich vor Ort mit Karte bezahlen?
Getränke können problemlos vor Ort bar oder mit Karte bezahlt werden. Auch ausgewählte Essensstände akzeptieren Kartenzahlung, dennoch empfehlen wir, etwas Bargeld dabeizuhaben.
Gibt es vegetarisch oder vegane Speisen?
Ja, auf dem Festival gibt es ein abwechslungsreiches Food-Angebot. Darunter auch mehrere vegetarische und vegane Optionen.
Gibt es auch alkoholfreie Getränke?
Ja, neben alkoholfreiem Sekt und Wein gibt es auch andere Getränke wie Softdrinks, Wasser oder Saftschorlen.
Kann ich das Gelände zwischendurch verlassen?
Ein Wiedereinlass nach dem Verlassen des Geländes ist leider nicht möglich.
Gibt es Weinproben?
Klassische Weinproben gibt es nicht. Du kannst dennoch an den Ständen verschiedene Weine probieren.
Gibt es einen Dresscode?
Es gibt keinen festen Dresscode. Komm einfach so, wie du dich wohlfühlst. Allerdings gibt es bei der Whiteparty einen Dresscode: Du solltest vollständig oder teilweise weiß gekleidet sein.
Gibt es Sicherheitskontrollen?
Ja, am Eingang kann es zu Sicherheitskontrollen kommen.
Gibt es einen Geldautomat in der Nähe?
Direkt auf dem Gelände gibt es keinen Geldautomaten. In der Umgebung befinden sich jedoch mehrere Geldautomaten: Wiesbadener Volksbank – Wilhelmstraße 1, Nassauische Sparkasse – Gutenbergstraße 15 und Rheingauer Volksbank – Matheus-Müller-Platz 6.
Gibt es Weinberatung vor Ort?
Die teilnehmenden Winzer stehen für eine Beratung und beantwortung der Fragen zur Verfügung.
Gibt es eine Übersicht der Winzer?
Ja, eine Übersicht aller teilnehmenden Winzer findest du auf unserer Webseite.
Wie funktioniert das mit Kindern und dem Ticketverkauf?
Kinder können ganz unkompliziert einfach mitgebracht werden. Für sie ist kein eigenes Ticket erforderlich, der Eintritt ist frei.
Wie lange dauern die einzelnen Veranstaltungen?
Die Musik endet bei jeder Veranstaltung gegen 21:55 Uhr. Im Anschluss bleibt noch ewas Zeit, den Abend entspannt ausklingen zu lassen, bevor das Gelände gegen 23:30 geschlossen wird.
Eintritt & Tickets
Der Eintritt zum Festivalgelände ist nur mit einem gültigen Ticket für den jeweiligen Veranstaltungstag möglich. Einzeltickets gelten ausschlißlich für den gebuchten Tag. Dauerkarten gelten für alle Veranstaltungstage.
Bitte beachten: Ein Wiedereinlass nach Verlassen des Geländes ist nicht möglich.
Einlass & Bändchen
Beim Einlass werden Tickets und Ausweise kontrolliert.
Alle Besucher erhalten ein Einlassbändchen, das während des gesamten Aufenthalts sichbar getragen werden muss. Das Bändchen darf nicht entfernt, beschädigt oder weitergegeben werden - andernfalls verliert es seine Gültigkeit.
Altersregelung
Freitag (ab 16 Jahren): Zutritt ab 16 Jahren mit Ticket
unter 16 Jahren: kostenfreier Eintritt nur in Begleitung eines personensorgebrechtigten Elternteils
Samstag bis Montag (ab 18 Jahren): Zutritt ab 18 Jahren mit Ticket
unter 18 Jahren: kostenfreier Eintritt nur in Begleitung eines personensorgebrechtigten Elternteils
Wichtiger Hinweis - Minderjährige: Zutritt nur in Begeleitung eines personensorgebrechtigten Elternteils, das Elternteil benötigt ein gültiges Ticket, Gemeinsames Erscheinen am Einlass ist verpflichtend
Nicht zulässig sind: Begleitung durch volljährige Personen, "Muttizettel" oder Aufsichtserklärung
Regelverstöße
Bei Verstößen kann der Zutritt verwigert oder ein Verweis vom Gelände ausgesprochen werden. Eine Rückerstattung ist ausgeschlossen.
Verpflegung
Das Mitbringen von Speisen und Getränken ist nicht gestattet. Auf dem Gelände stehen ausreichend Verpflegungsmöglichkeiten zur Verfügung.
Ticketänderungen & Stornierung
Tickets sind nicht erstattungsfähig.
Änderungen sind nur nach ausdrücklicher Zustimmung des Veranstalters möglich.
Foto- und Videoaufnahmen
Auf der Veranstaltung werden Foto- und Videoaufnahmen erstellt und zu Dokumentations- sowie Werbezwecken (Website, Social Media, Print) veröffentlicht. Mit Betreten des Geländes erklären sich die Besucher damit einverstanden, als Teil der Veranstaltung abgebildet zu werden.
Wie gebe ich meinen Aktionscode ein?
Wählen Sie zuerst den Tag des Festivals aus.
Gehen Sie in den Bereich Einzeltickets.
Geben Sie Ihren Aktionscode in das dafür vorgesehene Feld ein.
Hinweis: Dies ist ein Aktionscode, kein Gutscheincode. Eine Eingabe im Gutscheinfeld funktioniert nicht.
Warum funktioniert mein Aktioncode nicht?
- Der Code wurde falsch eingegeben.
- Sie haben den falschen Veranstaltungstag gewählt.
- Der Code ist abgelaufen.
- Der Code gilt nur für bestimmte Ticketkategorien: Einzeltickets.
- Der Code wurde bereits genutzt oder im System hinterlegt.
Was tun, wenn der Code nicht funktioniert?
Prüfen Sie die korrekte Eingabe im Feld für Aktionscodes.
Überprüfen Sie den gewählten Veranstaltungstag.
Kontaktieren Sie unseren Kundenservice (unter der: +49 761 888499 99) und senden Sie einen Screenshot mit den Details. Wir prüfen Ihr Anliegen so schnell wie möglich.
Gilt ein Aktionscode für alle Tickets?
Nein, der Code gilt nur für Einzeltickets.
Kann ich mehrere Codes gleichzeitig nutzen?
In der Regel ist nur ein Aktionscode pro Buchung möglich.
Eine Kombination mit anderen Codes ist nicht zulässig, außer es wird ausdrücklich angegeben.